Remoção de Chave de Ativação e Arquivos de Licença do Microsoft Office 2016 / 365 etc

Categoria: Software / Microsoft Office
Subcategoria: Ativação e Licenciamento
Versão do Documento: 1.0
Data de Criação: 08/10/2025
Responsável: Máximo Alexandre de França Dias
Revisão: —
Aprovador: —
Status: Publicado

📘 Resumo

Este procedimento descreve o passo a passo para remover chaves de ativação antigas e arquivos de cache de licença do Microsoft Office 2016 ou Office 365 (Professional Plus).
O processo é indicado em casos de falha de ativação, troca de usuário/licença, conflitos entre versões ou quando o Office solicita ativação repetidamente.

⚙️ Pré-requisitos

• Acesso administrativo ao computador;

• Versão do Microsoft Office instalada (2013, 2016 ou 365);

• Identificar a arquitetura (x32 ou x64 bits);

• Backup recomendado antes de editar o Registro do Windows.

🪟 Etapa 1 – Remover arquivos de ativação via Registro do Windows

1. Pressione Windows + Q e digite CMD;

2. Clique com o botão direito em Prompt de Comando → Executar como administrador;

3. Cole o comando abaixo e pressione Enter:

   REG DELETE "HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet\WebServiceCache\AllUsers\officeclient.microsoft.com"

✅ Função: remove o cache de ativação armazenado localmente no perfil do usuário.

🔑 Etapa 2 – Remover chaves de produto antigas

1. Abra novamente o Prompt de Comando (Administrador);

2. Navegue até o diretório de instalação do Office de acordo com a versão e arquitetura:

   Office 2016

   • x32 bits:

     CD "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16"

   • x64 bits:

     CD "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16"

   Office 2013

   • x32 bits:

     CD "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15"

   • x64 bits:

     CD "C:\Program Files\Microsoft Office\Office15"

3. Liste as licenças ativas:

   cscript ospp.vbs /dstatus

   🔍 O comando exibirá as chaves instaladas e seus últimos 5 dígitos.

4. Remova a(s) chave(s) existente(s):

   cscript ospp.vbs /unpkey:XXXXX

   (Substitua “XXXXX” pelos 5 últimos dígitos da chave exibida anteriormente.)

5. Caso existam várias licenças, repita o comando para cada uma.

💡 Etapa 3 – Reativar o Office com a conta correta

1. Abra qualquer aplicativo do Office (Word, Excel, Outlook etc.);

2. Aguarde o pop-up de ativação;

3. Clique em Entrar e autentique-se com sua conta Microsoft ou corporativa;

4. Não utilize uma chave de produto manualmente.

🧾 Observações importantes

• Este processo não desinstala o Office; apenas limpa dados de ativação;

• Após o procedimento, reinicie o computador;

• Caso a ativação continue falhando, execute o Reparo Online do Office via Painel de Controle;

• Recomendado também excluir arquivos temporários do sistema.

🧰 Referência técnica

• Comunidade Microsoft – Resposta publicada por ThiagoSilvaC

• Artigo: Remover chave de ativação do Office 2016 (365) e arquivos de cache de ativação

• URL original: https://answers.microsoft.com/ (para consulta técnica interna)

🧮 Histórico de Revisões